QUESTIONS FREQUENTES


Je viens de passer une commande, et mon paiement n'a pas été validé ?
 - Il se peut que le montant soit supérieur à votre plafond de carte, passez une nouvelle commande et choisissez de payer par virement bancaire.


Puis je régler ma commande par carte bleue, virement bancaire, mandat administratif ou Paypal ?
 - OUI, nous acceptons tout type de paiement, excepté les chèques.


J'ai commandé hier et aujourd'hui, toujours rien reçu ?
 - C'est normal, l'expédition est sous 24H et la livraison prend entre 48 et 72H selon le transporteur utilisé.


Mon colis est abimé à la reception ?
 - Refuser le colis et il nous sera ré-expédié, nous vous en enverrons un nouveau dans les plus brefs délais.


J'ai essayé de vous avoir au téléphone mais il y a personne qui décroche ?
 - Nous recevons plus de 200 appels par jour, donc il se peut que nous soyons déjà au téléphone avec une autre personne.


Mon article est tombé en panne au bout de 1 an et 2 mois ?
 - Pas de souci, nous le prenons quand même en garantie.


Est ce que vous livré en Allemagne, en Belgique ou au Luxembourg ?
 - OUI, nous livrons partout en Europe, même en Suisse et au Luxembourg.


Je souhaite acheter une vingtaine d'article chez vous pour les revendre ?
 - Pas de souci, pour les grosses commandes, contactez-nous avant pour avoir un devis personnalisé.


J'habite dans les DOM-TOM ?
 - Nous pouvons vous livrer directement chez votre transitaire en France métropolitaine.


C'est quoi la différence entre les modèles ECO et les modèles PREMIUM ?
 - Les modèles ECO sont les moins cher d'Europe et les modèles PREMIUM, sont les plus haut de gamme d'Europe.


Les manchons sont t'ils fournis ?
 - Oui, ils sont fournis sur les modèles PREMIUM et AUTONETTOYANT.


Puis-je commander plusieurs bacs a graisse en même temps ?
 - Oui, Vous pouvez commander 10, 20 ou 30 bacs à graisse en une seule commande. Nous vous livrons sur une palette en un point de destination. Pour cela nous vous ferons un devis personnalisé avec une remise supplémentaire. Pour une commande d'un seul bac à graisse, vous pouvez le commander directement en ligne sur notre site.

Je suis un particulier, puis-je acheter un bac a graisse chez vous ?
 - Oui, nous avons pour vous mis en ligne le bac à graisse 1er prix (15 couverts/jour).